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技術支持

服務支持 服務中心 常見問題

客戶服務及赫高(HECOR)產品全稱服務細節、售后服務

有赫高產品均享有五年的免費保用及終身保養服務,以示我們對產品的信息及對客戶的保證。

1:適用范圍

保用權益享用者:購貨合同之購買方,如購貨商為代理商,則次代理客

戶服務及赫高(HECOR)產品全稱服務細節、售后服務

所有赫高產品均享有五年的免費保用及終身保養服務,以示我們對產品

的信息及對客戶的保證。

2:適用范圍

保用權益享用者:購貨合同之購買方,如購貨商為代理商,則次代理商

所售維遠產品的直接用戶也在保用范圍之內。

保用產品范圍:購貨合同之所購買的本公司的產品保用細則條款,如:

購貨方持購合同,收款依據及保用證書。

3:免費維修條例

購買本公司產品的五年內,本公司對產品有質量問題提供保用及免費維

修服務。

4:特別更換條例

特殊情況下需更換的,本公司書面同意,購貨方帶購貨合同及保用保證

書,切保留損壞部件或者模塊以核實,否則,更換任何部件或者模塊均

收合理費用。

5:非運用條件

以下情況不享用保用條件

非人為因素:如臺風、洪水、地震等自然因素造成的損壞。因生產的批

次不同木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些差異,非本公司運送

安裝造成的損壞,所購貨由于對方拆卸安裝損壞的。

6:雖然您已經成為赫高的客戶,但我們對您的服務并未因此而終止

赫高客戶服務中心專職、負責處理客戶的咨詢、投訴、保養及緊急

服務,以及親善拜訪等,力求能解決客戶的一切需要。

服務范圍:產品卸裝及重組

7:服務響應

廣州市內收到客戶提出服務要求,24小時內派人提供服務。

廣東省內收到客戶提出服務要求,2個工作日內派出人提供服務。

廣東省外收到客戶提出服務要求,5個工作日內派人提供服務。

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